Hoje é dia do blog e como manda a tradição é dia de indicar outros blogs, no meu caso que estou dedicado aos meus estudos de data marketing fiz uma lista com alguns dos blogs que acompanho.

blog.dp6.com.br – A DP6 se apresenta como uma consultoria de inteligência e performance em marketing que aplica ciência e tecnologia na exploração de dados sobre os pontos de contato entre consumidores e marcas, para otimizar os negócios e os resultados. Em seu blog há diversos artigos sobre o tema. Vale a leitura.

ibpad.com.br/blog – O Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados é um centro independente de pesquisa e formação de analistas e pesquisadores nas áreas de Pesquisa e Opinião Pública, Política e Relações Governamentais e Comunicação Digital. Em seu blog há artigos, dicas e estudos com diversas técnicas de pesquisa em ambientes digitais.

blog.keepi.media – Keepi se apresenta com uma empresa de dashboards em tempo real; Em seu blog há dicas de mídia online e análise de dados em mídias digitais.

midializado.com.br – Blog do Gabriel Ishida, consultor e especialista em estratégia e inteligência em marketing digital. Em seu blog ele publica artigos sobre comunicação digital e influencer marketing.
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penseplay.com/ Blog Pense Play – Projeto atual do José Calasanz, na minha opinião o melhor social media do Pará e um dos melhores do Brasil, neste blog ele apresenta seus estudos monitoramento e métricas, além de várias dicas de social media.

raquelrecuero.com/ – Blog da Raquel Recuero, jornalista, professora e pesquisadora do PPGL e do Curso de Comunicação Social da UCPel. Ela é autora do livro Redes Sociais na Internet, referência presente em vários estudos sobre mídias sociais, em seu blog há vários estudos fantásticos, confira!

tarciziosilva.com.br/blog/ Blog do Tarcízio Silva -Professor, Mestre e Doutorando em Comunicação e Diretor de Pesquisa do IBPAD, uma das principais referências em pesquisas em ambientes digitais do Brasil, em seu blog há muito conteúdo sobre o tema. Leitura obrigatória.

blog.zeeng.com.br – A Zeeng se apresenta como uma plataforma de Big Data Analytics voltada para a comunicação e marketing. Em seu blog há notícias sobre o mercado.

Existem muitas opções de blog voltados para inteligência em social media e marketing digital, então para não perder a data 31 de agosto compartilho logo estes e ao longo da semana vou incluindo mais.

Imagem de rawpixel por Pixabay

Estava coletando dados reais de marcas paraenses para utilizar nas atividades do curso de Social Analytics e achei interessante os primeiros números obtidos de uma coleta específica, as interações no Facebook das páginas oficiais do times Clube do Remo e Paysandu Sport Clube.

Pelos dados apresentados já dá para ter vários insights, acredito que vai ajudar marcas, jornalistas e pesquisadores envolvidos com futebol, além da torcida, é claro.

Ao analisar os números é importante ficar atento aos acontecimentos de 2018, conforme eu disse em outro post, em uma mensuração o contexto por trás do número é mais importante do que o próprio número em si.

Curtiu o estudo? Quer aprender a fazer um parecido? No curso de Social Analytics teremos várias atividades de coleta e análise de dados de mídias sociais, sendo uma das atividades um estudo parecido com esse 😉

Serviço:
Curso avançado de Social Analytics
Carga horária: 20 horas
Ministrante: Artur Araújo
Dias: 26 de janeiro, 02, 09, 16 e 23 de fevereiro das 08h30 às 12h30.
Pré-requisitos: Ter participado da Formação de Social Media ou ter experiência comprovada como Social Media.
Investimento: R$530,00 (em até 4x no cartão)

Em uma mensuração o contexto por trás do número é mais importante do que o próprio número em si.

O Marketing digital possibilita inúmeras formas de mensurar os resultados obtidos pelas ações realizadas, porém essa mensuração ainda é muita negligenciada por alguns profissionais tornando a atividade um simples print de resultados gerais.

Em minhas aulas e no meu trabalho eu sempre reforço a importância de se saber o por quê daquele número, o que levou àquele resultado e como isso poderá efetivamente impactar a marca a curto e longo prazo, pois até mesmo palavras como crescimento e queda, fora de um contexto, podem levar a uma interpretação errônea do real cenário.

Por exemplo, informar que a página X teve uma queda de 20% em relação à semana anterior pode não ser uma notícia tão ruim se a página vem de uma sequência positiva e na semana anterior teve uma grande ação, ou seja, a marca só retornou ao seu “normal”.

O inverso também, um crescimento pequeno após inúmeras quedas não necessariamente significa que já “normalizou”.

Outro dado que às vezes engana muito é a média das publicações, se fizer o comparativo apenas com a média poderá achar que A é melhor do que B, que na verdade pode não ser.

MÉDIA DA MARCA A = 501
MÉDIA DA MARCA B = 440

Precisa saber o contexto e ter uma noção real da situação, você pode usar mediana e moda ou simplesmente olhar o todo antes de uma afirmação.

MÉDIA DA MARCA A = 501
MÉDIA DA MARCA B = 440

MEDIANA DA MARCA A = 85
MEDIANA DA MARCA B = 380

MODA DA MARCA A = 90
MODA DA MARCA B = 350

Outro dado muito comum em relatórios mensais é o crescimento de seguidores, mas concorda comigo que saber qual perfil cresceu pode ser mais interessante que saber que houve crescimento? Por exemplo:

Se cruzar isso com outras informações e comparar com a persona desejada poderá ter excelentes insights.

Neste post não tenho intenção de ensinar como mensurar um perfil de mídia social, isso não seria possível com apenas um texto, mas quero provocar o questionamento se a metodologia que você utiliza hoje em seus relatórios realmente está apresentando o recorte da marca ou apenas prints de dados isolados.

Também acho importante não se resumir às análises nos relatórios enviados para os clientes, eu por exemplo, costumo fazer estudos adicionais exclusivos para a equipe de criação ter uma noção melhor do cenário em que a marca se encontra, além de dar sugestões pautadas em dados.

Cuidado para não ficar refém de ferramentas e templates genéricos que não possibilitam ver além do óbvio.

Se quiser continuar esse papo comigo me chama nas mídias sociais, é só procurar por @arturaraujocom nas principais mídias e me achará.

Se você quer avançar nos conhecimentos de mensuração estou com a 2ª turma do Curso online de Métricas e Relatórios com vagas abertas.

Estamos numa nova onda em Belém, o disparo de SPAM via WhatsApp. Antes de dizer por que isso é ruim preciso apresentar dois conceitos: OPT-in e Soft-Op-in.

Os termos são muito usados em manuais de boas práticas de e-mail marketing e demais ferramentas de marketing direto, que assim como o WhatsApp possibilitam disparos em massa sem restrição de conteúdos (formatos, temas etc).

O opt-in ocorre quando houve uma autorização para envios específicos de conteúdo, por exemplo, autorizar o envio da agenda de eventos de uma casa de shows. O objetivo do cadastro na lista precisa ser claro e o usuário tem que ter possibilidades de pedir sua retirada da lista.

O Soft-Opt-in é quando não há uma autorização específica, mas existe relação comercial ou social entre o Remetente e o Destinatário, por exemplo, uma concessionária enviar uma oferta de check-up específico do modelo de carro comprado.

E o que algumas empresas estão fazendo?

Estão extraindo números de telefones de sites e perfis de mídias sociais, que também são números de Whatsapp, sendo que em momento algum essas pessoas autorizaram ou pediram para receber informativos comerciais da marca.

Alguns “profissionais” vão alegar que gera resultados, porém não é avaliado a que custo, pois como já comentei anteriormente, a mensagem vai ser disparada para pessoas que não pediram e haverá entre elas pessoas que ficarão chateadas com essa invasão e além de não consumirem os produtos da marca poderão se tornar haters.

Além disso, não há garantia alguma que os que optaram em realizar as compras irão se tornar clientes fiéis, pois foi um interesse momentâneo e depois de vários disparos indevidos eles também poderão se chatear e se tornarem haters da marca.

Há uma ilusão de crescimento no início, mas na verdade está correndo o risco de se destruir a imagem da marca.

Mas no Facebook também recebemos anúncios?

No Facebook e nas demais mídias sociais já há um acordo prévio entre internauta e a mídia social que haverá eventualmente a exibição de anúncios entre os conteúdos, a mídia social controla a quantidade e os tipos de anúncios (formatos,textos, temas…). No disparo não autorizado pelo whatsApp não há esse controle.

Já imaginou se todas as empresas resolveram disparar anúncios ao mesmo tempo pelo Whatsapp?

Não podemos usar nunca o WhatsApp para envios de publicidade?

Podemos sim, apesar de não ser o canal ideal para isso, em alguns casos funciona muito bem, como por exemplo, o envio de cardápio para os clientes de restaurante.

Só lembrando que precisa ter a devida autorização e não forçar a barra com conteúdos não acordados antes.

Já tem um tempo que venho pesquisando uma pós-graduação para fazer, quase toda vez que inicio a minha pesquisa tenho que parar por causa de uma outra demanda e nunca consigo ver todas, quando volto a pesquisa recomeço do zero. Imaginando que outras pessoas possam ter o mesmo problema, resolvi desta vez copiar e colar neste post as pós-graduações presenciais de marketing e comunicação em Belém.

Ainda não estão todas, pois ainda estou pesquisando e incluindo no texto então caso conheça alguma que não esteja listada manda para blog@arturaraujo.com que incluo.

Estes textos foram copiados direto do site das faculdades e provavelmente já sofreram atualização de preço, data e conteúdo então antes de decidir que determinada pós-graduação é ideal para você aconselho acessar os sites de todos os cursos pelos quais teve algum interesse.

Na dúvida entra em contato com a faculdade 😉

Conteúdo bônus – mestrados e doutorados  😉

Como prometido, apresento aqui as minhas análises do resultado da pesquisa “O Profissional de Inteligência de Mídias Sociais no Brasil – Ano 2017”, pesquisa que está em sua sétima edição e tem como objetivo gerar informações estratégicas para os profissionais, agências, ferramentas, professores e estudantes da área.

A série foi iniciada em 2011 pelo pesquisador Tarcizio Silva (IBPAD), depois conduzida por Júnior Siri (Leo Burnett) em 2014 e 2015; e a partir de 2016 é realizada pela analista de inteligência Ana Claudia Zandavalle (VERT), pelos nomes citados você já deve perceber a importância dessa pesquisa para o mercado nacional.

Eu irei focar as minhas análises nos resultados referentes à região Norte, área em que resido e tenho mais conhecimento.

Optei em seguir a ordem dos slides, assim você pode ir lendo os slides gerais (nacional) acompanhado das minhas análises dos resultados da região Norte, então vamos lá!

Participação de nortistas na pesquisa.

Página 07 da pesquisa “O Profissional de Inteligência de Mídias Sociais no Brasil – Ano 2017”

Em 2017, a região Norte teve um percentual de 5% dos respondentes. Ainda somos a última região em total de participantes, mas já tivemos um crescimento, pois no ano anterior éramos 4%. Em um primeiro olhar não parece nada, só 1%, mas se avaliarmos o número absoluto de respondentes o crescimento foi maior:

• 2016 foram 368 respondentes do Brasil inteiro, sendo 4% da região Norte (15 pessoas)
• 2017 foram 434 respondentes do Brasil Inteiro, sendo 5% da região Norte (22 pessoas)

Em se tratando apenas de região Norte foi um crescimento de 47%

Melhor do que qualquer percentual é sabermos que 22 pessoas diferentes se consideram profissionais de Inteligência em Mídias Sociais aqui na região e colaboraram com Ana Claudia Zandavalle para a realização da pesquisa.

Há 03 anos ajudo na divulgação da pesquisa e nesses anos ouvi de várias pessoas da nossa região que trabalham com Social Media e Marketing Digital que eles não se consideram um profissional de Inteligência em Mídias Sociais, grande parte pelo fato de não realizarem pesquisas em ambientes digitais nos seus locais de trabalho, e em muitos casos nem off, pois até o trabalho de acompanhamento de performance das mídias de seus clientes é raso.

Isso dificulta a prática da atividade, porque ainda vivemos aqui na região o discurso “ sou de humanas não faço cálculos”, como se a pesquisa se resumisse à matemática.

Ver 22 pessoas quebrando essas barreiras me alegra muito, ainda mais por saber que disponibilizaram parte do seu tempo respondendo essa pesquisa, que é essencial para o crescimento do nosso mercado. Muito amor a essas 22 pessoas, sejam elas que forem.

E é sobre essas pessoas que iremos conversar nos próximos tópicos.

Formação e estudos

Seguindo com a análise da pesquisa, tivemos a felicidade de ter o curso de Monitoramento e Métricas da Yesbil como o curso livre mais citado do Brasil. É interessante observar que mais da metade dos respondentes (Brasil) citaram somente a instituição, isso se deve ao fato que as outras instituições realizam mais cursos e com mais frequência fazendo com que a realização de cursos de inteligência em mídias sociais seja rotineira que a referência passa a ser mais com a instituição do que com um curso específico.

Isso não tira o crédito da Yesbil, pois a mesma ainda está presente entre as 10 maiores escolas de cursos livres do Brasil é a única da região Norte na lista, as demais são do sudeste e sul. Não há escolas das regiões Nordeste e centro-oeste na lista do TOP 10.

Significa que precisamos de mais escolas e mais cursos? Não necessariamente. A própria Yesbil ofertou outros cursos voltados para inteligência em mídias sociais, além do monitoramento e métricas, porém não fechou turma, seja pelo medo/preconceito em se estudar métricas, dados, análises e monitoramento ou pela falta de visão. O profissional faz curso de tudo, Conteúdo, redação, Suite ADOBE etc, sendo que alguns temas faz mais de uma vez, mas fica deixando para depois os cursos de inteligência em mídias sociais e nesse depois perde a vaga no mercado de trabalho por não entender de monitoramento, métricas, planilhas, análise de dados etc.

Principal desafio em relação ao cliente

Página 28 da pesquisa “O Profissional de Inteligência de Mídias Sociais no Brasil – Ano 2017”

Como já foi dito, temos 22 pessoas que já decidiram utilizar as pesquisas em ambientes digitais para dar suporte ao trabalho de Social Media de seus clientes ou em alguns casos atuam exclusivamente com monitoramento e métricas, mas o mercado da região norte ainda não compreendeu de fato o papel dessa atividade e isso reflete diretamente na maior dificuldade dos profissionais locais:

A aprovação de orçamento, seja qual valor for.

Não acho que seja uma relação de caro ou barato, até mesmo por que considero os orçamentos de serviços de Inteligência em Mídias Sociais aplicados na região muito abaixo do mínimo necessário. Enquanto os gestores (diretores e gerentes de marketing) das empresas não buscarem compreender o papel dessa atividade, eles não vão conseguir usufruir dos benefícios dela e será considerado um gasto desnecessário. Ser profissional de Inteligência em Mídias Sociais na região exige de você um processo de educar o cliente, que aos poucos ele vai assimilando e posteriormente solicitará o serviço.

Média salarial bruta vs posição profissional

Página 35 da pesquisa “O Profissional de Inteligência de Mídias Sociais no Brasil – Ano 2017”

Não há muita diferença de salário entre os níveis hierárquicos, isto é reflexo direto da gestão das agências de publicidade e departamentos de marketing, salvo algumas exceções. Os cargos são apenas para status social, pois na prática quem manda é o dono e o coordenador/gerente manda apenas em si próprio e nos estagiários, sendo que muitos desses profissionais tem função de analista (a pessoa que executa o serviço). Também somamos o fato que a região paga mal, então mesmo com experiência você aceita um emprego por um salário mais baixo e se contenta em dizer no Linkedin que é Gerente de alguma coisa chique.

Minha teoria é que isso vem de uma “bola de neve”, o Gestor principal (pessoa que define os orçamentos) cobra pouco, pois não sabe vender, e para manter o padrão de vida de empresário precisa pagar pouco para a sua equipe, que sobrecarregada às vezes não faz um bom trabalho e com isso o cliente que paga pouco nunca irá aumentar o fee mensal. 🙁

Resumão da Região Norte

Página 45 da pesquisa “O Profissional de Inteligência de Mídias Sociais no Brasil – Ano 2017”

Por fim a Ana coloca no final da pesquisa dados exclusivos de cada região e por ele compreendemos melhor como cheguei nas minhas opiniões anteriores.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM BELÉM.

Para começar, a cidade em que se teve mais participantes foi Belém, isso representa duas coisas: a concentração de profissionais em uma capital e falta de diálogo entre os profissionais da região. A realidade de Manaus, Macapá etc deve ser muito mais próxima da realidade de Belém do que de São Paulo, então se você trabalha com Inteligência em Mídias Sociais em qualquer quanto da Amazônia me chama inbox, bora trocar experiência e juntos buscarmos a evolução do mercado.

APENAS NESSA REGIÃO A PARTICIPAÇÃO DOS HOMENS (69%) FOI BEM SUPERIOR ÀS MULHERES .

A Média Nacional de respondentes mulheres da pesquisa é 53%, na nossa região cai para 31% e isso tem relação direta com a falta de oportunidades, pois há pouquíssimas vagas ligadas à inteligência em mídias sociais, muita delas acumuladas com cargos de gerente/coordenador de marketing digital, empregos ocupados por homens que contratam outros homens.

Posso dizer por experiência pessoal que não tem nada a ver com conhecimento, de vez em quando eu pego trabalhos de monitoramento e contrato pessoas para me ajudar, a cada trabalho contrato a pessoa X ou a pessoa Y de acordo com o tipo de trabalho e disponibilidade, resumindo tenho 05 pessoas nessas listas, 03 mulheres e 02 homens, e as mulheres em seus trabalhos posteriores não desempenhavam atividades ligadas à inteligência, pois nos seus locais de trabalho esse cargo já estava sendo ocupado por um homem que tinha uma relação mais próxima com o gestor.

Mas independente de gênero precisamos ampliar a quantidade de vagas, acredito que toda a agência deveria ter um profissional exclusivo para inteligência, seja qual for o título que receber e devemos abrir mais espaços para as mulheres.

CURSOS DA YESBIL VÊM EM PRIMEIRO LUGAR COM FOCO EM MONITORAMENTO E MÉTRICAS EM MÍDIAS SOCIAIS.

Já comentei

A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS TEM ESPECIALIZAÇÃO COMPLETA E TEM DE 4 A 5 ANOS DE MERCADO.

Temos 52% de respondentes apenas com graduação em nível nacional. Como na região há poucas vagas elas acabam sendo ocupadas pelos profissionais com mais experiência e formação, assim que forem abrindo mais vagas acredito que teremos mais profissionais começando suas carreiras na atividade.

GOOGLE ANALYTICS E SEEKR SÃO AS FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS E AS MELHORIAS MAIS SUGERIDAS FORAM INTEGRAÇÃO E USABILIDADE.

O Google Analytics também aparece nas primeiras colocações nos resultados em nível nacional, por se tratar de uma ferramenta Google acaba ganhando muito destaque dos novatos aos veteranos.

O SEEKR era a ferramenta que eu usava em meus trabalhos e cursos, então de forma indireta pelas minhas andanças pela cidade acabei estimulando o uso da mesma, além do fato que ela tinha uma versão free (agora é só trial).

Acredito que no próximo ano outras ferramentas irão surgir nas respostas do profissionais da região.

INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS É MAIS VALORIZADO NO TRABALHO ATUAL DOS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO JUNTO COM O NORDESTE.

Achei esse tópico bem interessante, pois ainda não temos muitas divisões no nosso trabalho aqui na região, todo mundo é Social Media, Analista de marketing digital ou algum outro cargo mais clássico da publicidade, talvez seja até por isso que esse item tenha sido o primeiro.

Outro ponto (aprendizado) não vem em primeiro como no resto do país e isso se deve ao fato que na prática há pouca atividade de inteligência em mídias sociais.

É A ÚNICA REGIÃO EM QUE A ROTINA DE TRABALHO NÃO TRAZ MAIOR APRENDIZADO, MAS SIM, MATERIAIS ONLINE E LIVROS.

Como disse, na prática há pouca atividade de inteligência em mídias sociais nas agências e departamentos de marketing da região, logo quem se interessa pelo assunto aprende fora do ambiente de trabalho.

A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO SE DEDICAM METADE DO TEMPO AO CARGO.

Antes de comentar vou relembrar as opções:

• Sim, meu cargo é focado na área.
• Trabalho a maior parte do meu tempo focado na área.
• Trabalho metade do meu tempo focado na área.
• Trabalho a menor parte do meu tempo focado na área.

Se for realmente metade do seu tempo e não um pouco menos como eu imagino reforça que venho falando que quase não há profissionais dedicados a essa atividade e essa realidade influencia em todos os outros fatores negativos.

É A REGIÃO COM MENOR FAIXA SALARIAL NO CARGO DE GERENTE.

Já apresentei as minhas hipóteses sobre o tema, estou aguardando a opinião da galera nos comentários para ter certeza ou descobrir que estou enganado.

BLOG DE MARKETING DIGITAL COMO RESULTADOS DIGITAIS E ROCK CONTENT SÃO OS PRINCIPAIS BLOGS/PORTAIS DE REFERÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO.

Como o profissional não se dedica à atividade, ele recebe cobranças de outras tarefas e precisa se manter atualizado nelas para manter um bom trabalho, por isso acho que na prática os profissionais se dedicam bem menos do que a metade do tempo.

Ou gastam realmente a metade do tempo com inteligência em mídias sociais pela dificuldade da atividade, mas como não é valorizado buscam mais informações da outra metade em que são cobrados.

ARTUR ARAÚJO É O PROFISSIONAL MAIS CITADO COMO REFERÊNCIA NESTA REGIÃO.

Isso foi uma surpresa muito legal, pois eu não esperava aparecer na pesquisa e fiquei muito feliz. Imagino que seja reflexo do meu trabalho em eventos acadêmicos (estive presente em todas as faculdade de comunicação nos últimos dois anos para falar de monitoramento e métricas) e dos meus estudos publicados no blog da Yesbil e dicas no blog Homem Groover.

Estímulo para continuar produzindo conteúdo e participar de mais eventos e cursos.

IBPAD E YESBIL SÃO AS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA NESTA REGIÃO.

A IBPAD faz um trabalho fantástico, ainda bem que os profissionais da região descobriram eles.

Pela Yesbil podem esperar muitos mais estudos, cursos e eventos, o que depender do time Yesbil vamos crescer muito na próxima pesquisa.

E você?

Foi um dos 22 respondentes? Minha análise reflete a sua realidade?

Não participou da pesquisa, mas tem uma opinião sobre o resultado? Comenta aí!

Como surgiu a ideia do curso de Imersão em Mídias Sociais e como ele pode te ajudar.

A ideia do curso surgiu em 2015, pois era muito comum ex-alunos e colegas me procurarem para ajudar a definir quanto cobrar, quem contratar, como gerenciar o tempo, entre outras questões. Notei uma frequência de perguntas ligadas à coordenação do nível operacional e/ou a atuação de nível tático, níveis pouco trabalhados em cursos e eventos.

E quando se fala em pequenas empresas, o gestor acaba acumulando tarefas de nível estratégico, tático e operacional, no máximo tem o dono, o Gerente de Mídias Sociais e o resto da equipe que inclui o Social media.

Hoje quero conversar com o Gerente de Mídias Digitais, que também pode ser chamado de Coordenador de Mídias Sociais, digitais, web ou qualquer termo que denomina a pessoa que irá coordenar a equipe de trabalho.

Normalmente quem assume esse cargo é o profissional mais antigo da casa ou o com “maior” currículo, um profissional de altíssimo nível dentro da sua área de expertise seja ela redação, design, monitoramento, programação etc, mas que quando assume o papel de coordenar o grupo fica “perdidaço”.

Isso ocorre porque:

1- Estava acostumado a ser cobrado e agora precisa se auto gerenciar e gerenciar os outros.
2- Além da sua área de domínio, precisa ter um noção básica de todas as áreas da empresa, em um primeiro momento ou toma as decisões erradas por falta de conhecimento ou fica muito refém de outros profissionais.
3- Precisa aprender a gerenciar recursos financeiros, humanos e materiais. Se antes se preocupava apenas com a eficácia agora precisa ficar atento à eficiência.

A eficiência é a capacidade de realização das atividades das atividades da organização, minimizando a utilização dos seus recursos.

A eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos.

Em outras palavras tomar cuidado para não gerar custos demais para atingir o objetivo, como usar muitas horas para fazer uma tarefa simples e com isso não compensar (gastos de hora-trabalho, energia, depreciação de equipamentos etc). Isso não significa que você vai ficar com um cronômetro na mão exigindo que os profissionais façam cada vez mais coisas em menos tempo, embora isso seja muito comum em Belém. Você precisa compreender a atividade para definir a melhor metodologia e o melhor preço a ser cobrado.

Daí entramos em outro ponto: quanto cobrar? Conhecer muito bem a atividade é essencial para saber definir o preço ideal, por isso nada de cobrar pela cara do cliente ou por achismos, orçamento precisa ser feito com técnica e responsabilidade.

E para finalizar dois pontos:

1- Metodologia!
Você precisa ser metódico, saber usar as ferramentas e planilhas a seu favor. Um processo mal definido pode gerar perda de tempo, dinheiro e desgastes desnecessários da equipe. Estude processos! Faz parte do teu trabalho simplificar a vida da equipe e não complicar 😉

2- Habilidade humanas
Além de conhecimento técnicos, você precisa de habilidades humanas que dizem respeito à capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. Não ser o fera em tudo e tratar mal a equipe ou não ter uma postura de liderança.

Esse texto é apenas um apanhado de reflexões que me levaram a pensar neste curso dois anos atrás, na época acreditava que tinha tanta demanda para realização deste curso e eu precisava estudar um pouco mais, agora com um mercado maior e com mais experiência apresento para vocês a Imersão em Gestão de Mídias Digitais. No curso irei falar de:

• Definindo produtos –  Como montar pacotes de mídias sociais, webdesign e demais ações digitais com valores justos.
• Montando a equipe – Descubra quais as diferenças de cada função e qual o perfil ideal para sua equipe.
• Processos – Descubra a metodologia ideal de trabalho para cada equipe garantindo a eficiência e eficácia.

O curso será intensivo e imersivo. Ele será realizado nos dias 17 de junho de 2017 das 08h às 20h e 18 de junho de 2017 das 09h às 17h. O almoço, coffee break e happy hour já estão inclusos na inscrição e ocorrerão no espaço do curso, não perderemos um minuto sequer. 😉

Pré-requisitos:

• Ter experiência comprovada como social media, programador, social designer ou outra função relacionada com Marketing Digital.
• Disponibilidade para participar dos dois dias de curso ( é necessário 100% de participação para receber o certificado).
• Necessário trazer notebook com software Microsoft Excel Instalado.

Se interessou?

ATUALIZAÇÃO: O curso seria realizado em junho de 2017, mas não fechou turma, caso tenha interesse em solicitar uma aula particular ou uma turma in company envie um email para blog@arturaraujo.com

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Pelo menos uma vez por semana alguém me procura pedindo indicação de um profissional de comunicação, na maioria das vezes a vaga é para Social Media e durante essas conversas com o contratante percebi algumas dúvidas comuns como falta de compreensão da real função de um social media e a desvalorização do profissional, este último eu abordo em outro texto, já que há uma polêmica aí.

Separei aqui algumas dicas para definir a vaga e a pessoa ideal para ocupá-la.

Qual o tipo de Social Media sua empresa necessita?

Dependendo do porte e da metodologia de trabalho a empresa vai precisar de um profissional diferente. Então primeiro você precisa definir o que é um Social Media para você. De que forma ele irá atuar dentro da empresa? Seja uma agência de publicidade ou setor de marketing interno.

Antes de começar a responder essas questões você precisa entender que Social Media vai muito além de um profissional, na verdade é uma área inteira com diversos profissionais, por isso antes de continuar aconselho a ler o texto “Profissão Social Media: áreas de atuação e fontes para estudo” do Pedro Meirelles e depois retorne para a nossa conversa.

Porém por questões práticas e financeiras algumas dessas atividades acabam sendo acumuladas por um único profissional, mas lembre, algumas, nunca todas.

Voltando aos questionamentos anteriores qual o Social Media que a sua equipe e seus projetos necessitam hoje e como esse profissional vai dividir suas tarefas com o resto da equipe?

Ex: Se você coordena uma equipe de uma agência de publicidade que já possui um diretor de arte e redator, mas começou a receber demandas de mídias sociais, talvez precise de um profissional mais estratégico para atuar com planejamento, métricas e relacionamento, o que já é muita coisa.

Ex2: Você já faz a atividade de coordenar e mensurar os resultados e já tem uma pessoa específica para fazer o relacionamento então precisa de um profissional para produção de conteúdo com noções de design e texto, são atividades diferentes, mas não é impossível encontrar um profissional assim.

O que precisa ficar claro é que quanto mais funções o profissional acumular em menos projetos ele deverá se envolver e o resultado final também será impactado.

Crie a vaga

Nunca copie a descrição de uma vaga de outra empresa que tenha visto na internet, muito menos peça um profissional faz tudo, a não ser que queira ser motivo de chacota nas mídias sociais. Lembre do tópico anterior 😉

Descreva de forma sucinta todas as atividades que esse profissional irá de fato realizar, se pedir apenas os conhecimentos necessários para a execução da atividade atrairá pessoas mais adequadas a vaga.

Se necessário utilize outros títulos mais adequados como analista de métricas, produtor de conteúdo, social design, gestor de comunidades ou até mesmo funções clássicas como diretor de arte e redator, se for o caso, basta solicitar os conhecimentos de social media na descrição.

O título de Social Media normalmente refere-se a um profissional de planejamento ou um faz quase tudo (nunca tudo), se for o caso pode usar.

Currículo e portfólio

Dependendo da sua definição e necessidade de social media solicite também portfólio junto com o currículo, não é só um design que precisa ter um portfólio. O blog Camisa Nova tem um post legal ensinando a fazer um portfólio para Social Media, em alguns casos de currículos interessante sem portfólio, você pode mandar esse link para o candidato e dar mais um tempo para ele produzir.
Ao analisar o portfólio do profissional lembre para qual função ele será contratado, não fique preso apenas ao design da peça, dependendo da função não foi nem o candidato que fez a arte, ele pode ter colaborado de outra forma, confirme isso na entrevista.

A escolha

Dependendo do perfil da vaga você deverá ficar atento às diferentes características do candidato e quais são importantes para a vaga em questão, cada pessoa tem mais facilidade para realizar um determinando tipo de atividades. Uma boa forma de entender as pessoas é teoria das inteligências múltiplas do psicólogo americano Howard Gardner. Não podemos afirmar que fulano é um profissional melhor do ciclano só porque ele não possui uma determinada competência que você considera óbvia, você precisa refletir sobre quais competências são realmente necessárias para a vaga.

Outro ponto importante a ser observado na escolha é a experiência do candidato em mídias sociais, para uma vaga de estagiário não necessita de nenhuma, basta ter o perfil adequado, para analista Jr, um Estágio anterior já é suficiente, analistas plenos e sênior precisa de mais tempo de experiência (dois anos no mínimo) e tipos diferentes de experiências (seja na diversidade de clientes ou de funções).

Ao contabilizar esta experiência utilize as que envolve digital, as vezes uma pessoa recém formada com dois estágios de social media tem mais condições de executar a tarefa do que um profissional de 10 anos  de mercado, mas sem nenhuma experiência  relacionada com o digital.

Em se tratando do fator idade cuidado com os estereótipos, um profissional jovem pode não ter preparo algum para Social Media, outra coisa, ser um heavy user não te garante que terá condições de planejar e executar as estratégias. As vezes aquele mesmo profissional de 10 anos de impresso que nunca teve um case digital, mas fez um curso de reciclagem voltado para o digital e consegue integrar a nova teoria adquirida aos anos de prática de comunicação.

De quebra já engato mais uma característica, vontade de aprender, nesta área é necessário se manter constantemente atualizado. Cuidado com os gurus de 20 anos, ninguém vira “top”, sim tô sendo zuero, com dois cases e um curso em São Paulo, as coisas mudam muito rápido, valorize profissionais humildes.

E por fim, busque dar condições para que este profissional dê os resultados necessários, um bom piloto em um carro fraco pode até chegar no pódio uma vez ou outra, mas nunca irá ganhar o campeonato.

Se precisar de ajuda pode entrar em contato comigo, também realizo consultorias para coordenadores de comunicação digital e proprietários de pequenas agências digitais.

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Este texto faz parte de uma série voltada para a gestão de pequenas agências, sugiro ler também: “Social Media – Antes do quanto cobrar vem o que vender“.

E se você assumiu recentemente uma coordenação de um setor de social media, ou abriu uma agência digital ou tem interesse em se candidatar a uma vaga para gerente de uma agência digital estou com um curso aberto a ser realizado nos dias 22 e 23 de abril na Yesbil Escola, serão dois dias abordando definição de produtos digitais, processos, gestão de equipe e orçamentos. Confira: Imersão em Gestão de Mídias Digitais